Мда, ничего не меняется. Причем тут какой-то Дед Мороз? Я вам что, ребёнок что-ли?

Я вспомнил это только потому, что это единственный офис, где такое "обслуживание" - больше я нигде не встречался с таким. Да, я помню, что было в 2007 году - удалили негативный отзыв о работе вашей компании. Оставили только хорошие. Представляться, безусловно, хороший тон. А спорить с клиентами и доказывать то, чего нет? Дальнейшую дискуссию я прекращаю, поскольку она бесполезна. Я высказал своё мнение, тем более это не форум.
Да, если Вы в 2011 году вспомнили ситуацию произошедшую в 2007, то "Дед Мороз" на праздники к Вам не приходил. Извините.
Все меняется, надеюсь к лучшему.
А представляться - это правило хорошего тона, хотя да, Вы не обязаны.